Servicerichtlinie

1. Rechtsgrundlage und Streitbeilegung

Für sämtliche Leistungen, Bestellungen und Nutzungsverhältnisse auf dieser Website gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, einer Bestellung oder einer Vertragsbeziehung entstehen, bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche außergerichtliche Lösung. Kann keine Einigung erzielt werden, sind die nach deutschem Recht zuständigen Gerichte für die Entscheidung des jeweiligen Rechtsstreits verantwortlich.

2. Datenschutz, Datensicherheit und Cookies

Zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Erbringung unserer Dienstleistungen werden ausschließlich die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere Name, Liefer- und Rechnungsanschrift sowie zahlungsbezogene Angaben gehören.

Zum Schutz der übermittelten Informationen kommen verschiedene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Einsatz, darunter:

• TLS-verschlüsselte Datenübertragung

• Zugriffsbeschränkungen für autorisierte Personen

• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Systemkontrollen

Betroffene Personen können die ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehenden Rechte ausüben, insbesondere hinsichtlich Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten.

Notwendige Cookies werden eingesetzt, um grundlegende Funktionen wie Warenkorb und Bestellabschluss bereitzustellen. Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.

3. Voraussetzungen für die Nutzung der Plattform

Die Nutzung dieser Website setzt die Zustimmung zu den vorliegenden Bestimmungen voraus. Mit dem Besuch der Website, der Aufgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung erklären Sie sich mit dieser Servicerichtlinie einverstanden.

Personen, die unsere Dienste nutzen, müssen mindestens 15 Jahre alt sein oder über die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters verfügen.

Bei der Registrierung oder Bestellung sind korrekte und vollständige Angaben bereitzustellen. Nachteile oder Risiken, die durch fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Informationen entstehen, gehen zulasten des Nutzers.

Zugangsdaten, Passwörter und sonstige Anmeldeinformationen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Schäden oder Folgen, die aus einer unzureichenden Sicherung dieser Informationen resultieren, liegen in der Verantwortung des Nutzers.

Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Plattform einzustellen.

4. Produktinformationen und Preisgrundsätze

Wir legen Wert auf eine möglichst genaue Darstellung aller angebotenen Produkte. Dennoch können geringfügige Unterschiede zwischen Produktabbildungen und den tatsächlich gelieferten Waren auftreten.

Die in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Mengen und Preise gelten als verbindliche Grundlage für die Vertragsabwicklung.

Alle auf der Website veröffentlichten Preise enthalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %)

• anfallende Einfuhrabgaben und Zölle

Die Lieferung erfolgt gemäß dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Sämtliche mit Import, Verzollung und Zustellung verbundenen Kosten sind bereits im Kaufpreis berücksichtigt. Zusätzliche Zahlungen bei der Warenübergabe fallen daher nicht an.

5. Zahlungsabwicklung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung und Versandvorbereitung freigegeben.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Visa

• Mastercard

Abrechnungswährung:

• Euro (€)

Zur Gewährleistung eines sicheren Zahlungsvorgangs werden Transaktionen über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die die Anforderungen des PCI-DSS-Standards erfüllen. Die Übertragung der Zahlungsdaten erfolgt über TLS-verschlüsselte Verbindungen.

Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.

Bearbeitungsfristen

• Geht die Zahlung bis 18:00 Uhr ein, erfolgt die Bearbeitung noch am selben Werktag.

• Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

• Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden automatisch am nächsten Werktag bearbeitet.

6. Versandbedingungen und Lieferzeiten

Sobald die Bearbeitung einer Bestellung abgeschlossen ist, beträgt die übliche Versandvorbereitungszeit zwischen 1 und 3 Werktagen.

Die voraussichtliche Lieferdauer liegt bei 7 bis 13 Werktagen. Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von Transportabläufen und Zollbearbeitungen variieren.

Versandkosten:

• Kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 141,11 €

• Versandkosten in Höhe von 7,41 € bei Bestellungen unter 141,11 €

Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Für jede Sendung wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Entstehen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben zusätzliche Kosten, sind diese vom Kunden zu tragen.

7. Rückgabe- und Umtauschrecht

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung des Antrags erhalten Sie einen vorausbezahlten Versandaufkleber im PDF-Format sowie einen Download-Link mit den entsprechenden Rücksendeanweisungen.

8. Stornierungen und Erstattungen

Eine vollständige Stornierung mit vollständiger Rückerstattung ist möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Anfrage innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eingeht.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Lieferung besteht jedoch die Möglichkeit, entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen eine Rücksendung zu beantragen.

Bewilligte Rückerstattungen werden innerhalb von drei Werktagen an die jeweilige Bank oder das Zahlungsinstitut weitergeleitet. Bis zur endgültigen Gutschrift können üblicherweise 10 bis 15 Werktage vergehen。