Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich der Versandleistungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform aufgegeben werden.

Der Lieferservice steht Kunden innerhalb Deutschlands einschließlich der deutschen Insel- und Überseegebiete zur Verfügung.

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht angeboten werden.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitungsfrist einer Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Regelungen:

• Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

• Zahlungen nach 18:00 Uhr werden erst ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

• Erfolgt die Zahlung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung automatisch am nächsten Werktag.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung innerhalb von drei Werktagen an den Versanddienstleister übergeben.

3. Versanddauer und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst beträgt die voraussichtliche Lieferzeit zwischen 7 und 13 Werktagen.

Die tatsächliche Zustelldauer kann durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, insbesondere durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Transportabläufe.

Sobald die Ware versendet wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer. Über diese Nummer können aktuelle Versand- und Zustellinformationen online eingesehen werden.

4. Versanddienstleister

Für die Zustellung der Bestellungen werden folgende Logistikunternehmen eingesetzt:

• DHL

• FedEx

• UPS

Alle genannten Versandpartner bieten eine Online-Sendungsverfolgung an.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Sämtliche auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich als Endpreise.

Die Preisangaben beinhalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %

• sämtliche anfallenden Zollabgaben

• alle Kosten im Rahmen des DDP-Liefermodells (Delivered Duty Paid)

Für den Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhr-, Zoll- oder Bearbeitungsgebühren.

Versandkosten:

• Bestellungen ab 141,11 € werden versandkostenfrei geliefert.

• Bei einem Bestellwert unter 141,11 € wird eine Versandpauschale von 7,41 € berechnet.

Der während des Bestellvorgangs ausgewiesene Betrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Gesamtpreis. Zusätzliche oder versteckte Gebühren fallen nicht an.

6. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Änderung der Lieferadresse beantragt werden.

Innerhalb desselben Zeitraums besteht außerdem die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Nach dem Versand der Ware sind Änderungen der Lieferadresse sowie Stornierungen nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Rückgaben gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden.

7. Warenannahme und Meldung von Problemen

Bei Erhalt der Lieferung sollte die äußere Verpackung überprüft werden.

Werden sichtbare Beschädigungen festgestellt, empfiehlt es sich, Fotos anzufertigen und den Schaden bei der Annahme der Sendung entsprechend zu vermerken.

Wird die Lieferung von einer anderen Person entgegengenommen, sollte dieselbe Vorgehensweise beachtet werden.

Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, Zustellfehlern oder außergewöhnlichen Lieferverzögerungen ist der Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Problems zu informieren.

Nach Prüfung des jeweiligen Falls werden die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet, einschließlich einer Rücksendung oder Rückerstattung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder unzustellbarer Adressangaben entstehen, gehen zulasten des Kunden.

8. Rücksendekosten

Für Rücksendungen, die die geltenden Voraussetzungen erfüllen, werden die Rücksendekosten von der Plattform übernommen.

9. Datenschutz bei Versand und Lieferung

Zur Durchführung von Versand- und Lieferleistungen werden ausschließlich die hierfür notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet, insbesondere:

• Name

• Lieferanschrift

• Kontaktdaten

Die Verarbeitung dieser Informationen erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Zum Schutz personenbezogener Daten werden TLS-verschlüsselte Verbindungen sowie geeignete Zugriffskontrollen eingesetzt.